1 – Atendimento ao cliente
É a primeira etapa do contato entre a empresa e o cliente, onde é exposto o problema, solicita-se uma média de orçamento do serviço a ser prestado e agenda-se uma visita à residência do cliente. Neste momento, tire todas as dúvidas sobre métodos de pagamento, garantia de serviço, equipamentos utilizados etc.
2 – Visita e orçamento
Quando o técnico da empresa for na sua casa e puder avaliar pessoalmente a dimensão do entupimento, ele poderá lhe dar um valor seguro do orçamento final, que vai depender da metragem do local que está entupido, o tipo de tubulação e o método utilizado para desobstruir. Pela lei, o primeiro orçamento deve ser gratuito. Se você decidir realizar o serviço, aí sim você deve pagar por eles. Na visita, os técnicos também poderão lhe explicar mais detalhadamente o método que será utilizado para desentupir.
3 – Realizando o desentupimento
Aprovado o orçamento, os funcionários realizarão o serviço utilizando maquinários para desentupimentos com cabos espirais flexíveis e ponteiras especiais. Cada tipo de entupimento irá requerer um procedimento diferente para desentupir, o que pode influenciar no valor do serviço. No entanto, antes do desentupimento ser feito, assine um contrato em duas vias com a empresa para garantir os seus direitos posteriormente, caso haja algum problema. Além disso, exija um documento que informe sobre o tempo de garantia do serviço.